#.277 OUVIR COM EMPATIA, sonhos e vontades dos clientes compradores e vendedores. Saber construir o desejo deles para o novo ciclo de vida familiar.

O item anterior de ESTAR 100% PRESENTE, com foco total no atendimento, porque cada cliente traz uma história única e merece minha INTEIREZA, precede o OUVIR COM EMPATIA.

Meu padrão de comportamento era de enquanto o outro falava, eu ficava no JULGAMENTO, de como corrigir, fazer melhor, e a ESCUTA com DESAPEGO das minhas idéias sempre foi um aprendizado muito desafiador. Aqui novamente a compreensão dos 4 corpos é vital para vivermos um padrão OUVIR COM EMPATIA através dos 4 corpos.

No corpo físico

É o ato de SILENCIAR O CORPO, oferecer ATENÇÃO PLENA com o olhar, os gestos e a postura receptiva. O cliente percebe essa escuta não apenas pelas palavras, mas pelo seu corpo inteiro que comunica ABERTURA, ACOLHIMENTO e RESPEITO

No corpo mental
É suspender os julgamentos e os pensamentos que surgem para “corrigir” ou “melhorar” o outro. Aqui, a mente aprende a ser ESPELHO E NÃO RESPOSTA IMEDIATA, liberando o espaço interno para compreender a lógica, as NECESSIDADES e o propósito que o cliente expressa.

No corpo emocional
É entrar em RESSONÂNCIA com os sentimentos do outro, sem confundir ou tomar para si. Esse corpo se exercita no DESAPEGO das próprias emoções para reconhecer e validar as emoções alheias, criando confiança e um CAMPO DE VERDADEIRA CONEXÃO..

No corpo espiritual
É perceber que, por trás das palavras e emoções, existe uma alma que quer ser vista e reconhecida. Ouvir com empatia nesse nível é ACOLHER O SAGRADO DO ENCONTRO HUMANO, compreendendo que cada história traz consigo um chamado de vida e um propósito maior.

ESTAR 100% PRESENTE – É direcionar toda a atenção ao momento e à pessoa, sem distrações.
INTEIREZA – É oferecer-se por completo, com corpo, mente, coração e espírito alinhados.
OUVIR COM EMPATIA – É escutar para compreender, não para responder.
JULGAMENTO – É a tendência de avaliar, criticar ou corrigir antes de compreender o outro.
ESCUTA – É o ato consciente de acolher o que o outro expressa, além das palavras.
DESAPEGO – É abrir mão das próprias ideias e emoções para dar espaço ao outro.
SILENCIAR O CORPO – É aquietar gestos e agitações para transmitir receptividade.
ATENÇÃO PLENA – É estar totalmente focado no agora e na pessoa à sua frente.
ABERTURA – É criar espaço interno para receber o que o outro traz.
ACOLHIMENTO – É receber o outro sem críticas, com calor humano.
RESPEITO – É honrar a dignidade e a singularidade da história de cada pessoa.
ESPELHO E NÃO RESPOSTA IMEDIATA – É refletir o que o outro traz sem pressa de responder ou corrigir.
NECESSIDADES – São as motivações e carências reais que movem o cliente além das palavras.
RESSONÂNCIA – É sentir junto, vibrando em sintonia sem se confundir com o outro.
CAMPO DE VERDADEIRA CONEXÃO – É o espaço de confiança onde duas pessoas se encontram em profundidade.
ACOLHER O SAGRADO DO ENCONTRO HUMANO – É reconhecer que cada encontro traz em si um valor espiritual e único.